1. Champ d'application

   Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme leguide.cm accessible à l'adresse www.leguide.cm. En utilisant cette plateforme, vous acceptez de vous conformer à ces CGU.

2. Types d'utilisateurs

   
   

   1. Utilisateurs non membres

      
      

      Les utilisateurs non membres peuvent accéder à toutes les rubriques de la plateforme sans avoir besoin d'accepter les CGU. Cependant, pour effectuer une demande ou réserver un produit touristique, ils doivent créer un compte utilisateur.

   2. Utilisateurs membres

      
      

      Les utilisateurs membres sont ceux qui ont créé un compte sur la plateforme. En devenant membre, vous acceptez pleinement les CGU et vous engagez à respecter les règles établies.

3. Inscription et compte utilisateur

   
   

   1. Création de compte

      
      

      Pour accéder à certaines fonctionnalités, telles que la réservation de produits, vous devez créer un compte utilisateur.

   2. Confirmation de création de compte

   
   

   Après avoir créé votre compte, vous recevrez une confirmation par e-mail.

   
   

   
   

   Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations précises, complètes et à jour, notamment :

   1. Nom complet

      
      

   2. Adresse e-mail

      
      

   3. Age

      
      

   4. Sexe

      
      

   5. Mot de passe

   
   

4. Services proposés

   
   

   La plateforme leguide.cm offre les services suivants :

   
   

   1. Réservation des produits touristiques : Accédez à une sélection de circuits ou produits touristiques au Cameroun.

   2. Paiement des produits touristiques

      
      

   3. Informations pratiques sur les attractions touristiques du Cameroun (Obtenez des conseils et des informations utiles pour planifier votre voyage).

   4. Informations pratiques sur les hôtels, restaurants, cabarets et night-club du Cameroun.

      
      

   5. Consultation d'avis : Lisez et partagez des avis sur les destinations et les prestataires.

   
   

5. Conditions de réservation

   
   

   1. Processus de réservation

      
      

      Pour réserver un produit proposé par leguide.cm, vous devez être inscrit et connecté à votre compte utilisateur. Une fois connecté, vous pourrez sélectionner le produit désiré, vérifier les détails et procéder au paiement.

   2. Confirmation de réservation

      
      

      Après avoir complété le processus de réservation, vous recevrez une confirmation par e-mail de l’achat de votre produit touristique.

      1. Canal de paiement

         
         

         Pour réserver un produit proposé par leguide.cm, le paiement se fait directement sur la plateforme par carte de crédit, Orange Money et Mobile money.

      2. Politique d'annulation

         
         

         Les conditions d'annulation varient selon les produits touristiques. Toute annulation avant le début de l’activité entraine un prélèvement des frais sur le prix total du voyage en fonction des cas de figure suivant.

         1. Pour excursion (1 journée) 8 jours et plus : 25%

            De 7 à 3 jours : 50%

            
            

            2 jours et moins : Impossible d’annuler

            
            

         2. Pour les séjours et mini séjours (à partir de 2 jours) 31 jours et plus : 20%

            30 à 16 jours : 35%

            
            

            15 à 6 jours : 50%

            
            

            5 jours et moins : Impossible d’annuler

            
            

      3. Modification de date

      
      

      Pour toute modification de date du voyage, vous verserez un montant de 5000 FCFA

      
      

6. Tarification

   
   

   • Les prix affichés sur la plateforme incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire.

     Les prix des produits affichés sur la plateforme sont en FCFA et en Euro. Pour avoir la valeur du produit en dollars, il faut convertir aux taux en vigueur.

   • leguide.cm" se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les réservations déjà confirmées.

7. Comportements des utilisateurs

   
   

   1. Engagements des utilisateurs

      
      

      Tous les utilisateurs, qu'ils soient membres ou non membres, s'engagent à utiliser la plateforme de manière responsable et respectueuse. Ils doivent s'abstenir de :

      • Publier des contenus illégaux, diffamatoires ou offensants.

        
        

      • Perturber le fonctionnement normal de la plateforme.

        
        

      • Utiliser des techniques de scraping ou d'extraction de données.

        
        

   2. Sanctions

      
      

      Tout comportement inapproprié peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte utilisateur sans préavis.

8. Responsabilité

   
   

   leguide.cm ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme ou des services proposés. La responsabilité de "Le Guide" est limitée aux cas où une faute intentionnelle ou une négligence grave est établie.

   L’utilisateur est responsable de la confidentialité du mot de passe. Toute divulgation du mot de passe sous quelque forme que ce soit est interdite. L’utilisateur assume tous les risques liés à l’utilisation de son identifiant et de son mot de passe. La plateforme leguide.cm décline toute responsabilité. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement.

9. Propriété intellectuelle

   Tous les contenus présents sur la plateforme : textes, images, logos, vidéos, graphismes et autres éléments multimédias, sont protégés par les lois en vigueur en matière de propriété intellectuelle et appartient exclusivement à leguide.cm ou à ses partenaires.

   Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle des contenus de la plateforme par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable et écrite de leguide.cm est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les lois en vigueur.

   Les utilisateurs s’engagent à respecter les droits de propriété intellectuelle de leguide.cm et de ses partenaires. Toute utilisation non autorisée des contenus de la plateforme pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

   Pour toute demande d’autorisation ou d’information concernant l’utilisation des contenus de la plateforme, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : leguidecm@gmail.com

   leguide.cm se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu de cette rubrique. Les utilisateurs sont donc invités à le consulter régulièrement

   En tant que plateforme opérant au Cameroun, leguide.cm bénéficie de la protection de l’Organisation Africaine de la Propriété Intellectuelle (OAPI). L’OAPI est l’organisme compétent pour la protection et la gestion des droits de propriété intellectuelle dans les Etats membres y compris le Cameroun.

10. Données personnelles

    
    

    1. Collecte et traitement

       
       

       Les données personnelles collectées lors de l'inscription sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur la plateforme.

    2. Droits des utilisateurs

       
       

       Conformément à la législation en vigueur au Cameroun, vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : leguidecm@gmail.com

11. Politique de confidentialité

    
    

    La protection de vos données personnelles est primordiale pour nous. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles. Notre Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

12. Modification des CGU

    
    

    leguide.cm se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par notification sur la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après modification constitue une acceptation des nouvelles CGU.

13. Loi applicable

    
    

    Les présentes CGU sont régies par la loi camerounaise. En cas de non accord à l’amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera soumis aux tribunaux compétents du Cameroun.

14. Mention légale

L’Edition du site leguide.com est assurée par le cabinet Le Guide, un Etablissement immatriculé au /NIU : P298012114853G sous le N°376/A/MINTOUR/SG/DET/SDAC/SA du 03/09/2008

dont le siège social est situé à château d’eau Deido. Numéro de téléphone : 699 633 933 / 677 128 077 Adresse E-mail : leguidecm@gmail.com

Le directeur de publication : WEDJEUNANG DJOMO Merlin